寶億萊飾品怎么樣_森盛家具、嘉麗士漆售后客服無人坐班

家里的家具壞了，撥打廠家的售后服務電話，你遇到的也許不是客服妹子，而是保安大叔！春節前夕，2014年“3·15家居企業售后服務調查”活動，調查人員致電森盛家具時就得到這樣的答復：“我是物業的保安……售后都放假去了。”

◆森盛家具：我是保安！我不清楚喲！

1月20日，調查人員致電森盛家具客服4001602299，一位聲音低沉的大叔接起了電話，語氣溫和而親切，但是，當調查人員反映到家里有家具出現問題，大叔為難了，表示無能為力，“售后都放假去了。”

“那哪邊能解決問題呢？可以提供經銷商電話嗎？”當調查人員追問時，寶億萊家居飾品，大叔回答道：“哎喲，我都不清楚呀，我是物業這的保安！”調查人員汗顏，只能默默的掛了電話。1月21日，調查人員再次撥打森盛家具客服電話時，依舊是保安接聽電話。

而春節過后，2月20日上午11時33分，調查人員致電森盛，轉接總機后，總機回復“負責沙發售后的電話占線”，接不通。

國家法定的假期是七天，而據調查人員了解，家居行業放假時間普遍由1月20日放到2月15日后，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，部分衛浴和地板瓷磚甚至到月尾才復工，假期和其他行業相比，相對較多，在這么長的假期里，如果消費者的沙發、電視柜、熱水器等出現了問題，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，又該怎么辦呢？這些企業能否做出調整和改善？

◆嘉麗士客服直接掛斷電話

在“3·15家居企業售后服務調查”活動中，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，除了保安接聽售后服務電話之外，調查人員也遇到了其他不少奇葩事。

1月20日下午2點56分，調查人員撥通了嘉麗士涂漆客服電話4006779177，電話被接起后，聲音嘈雜，交談起來都有困難。在調查人員的詢問之下，嘉麗士客服表示客服已經放假了，她現在是在“坐船去郊游！”

當天，調查人員撥打其他品牌的售后服務電話，也遇到了類似的“簡單粗暴型”客服：金天拓的客服撂下一句“我們已經放假了！”，就果斷掛了電話，而宜華家居的客服一聽到調查人員說“我家沙發掉皮了”，也立馬掛了電話！

雖然說，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，春節假期將至，但是，既然售后依舊接起了電話，那么為什么不好好完成服務呢？退一步說，為何不好好解釋，相反卻要粗暴的掛斷電話呢？