寶億萊拎包入住｜下單買(mǎi)房前 萬(wàn)科邀您試住7天(組圖)

　　近日，成都萬(wàn)科宣布，將在位于東郊記憶的萬(wàn)科金色樂(lè)府成立購(gòu)房中心，整個(gè)中心將涵蓋所有萬(wàn)科成都在售項(xiàng)目及萬(wàn)科異地與海外項(xiàng)目的展示、展覽。走進(jìn)萬(wàn)科購(gòu)房中心，就是進(jìn)了一個(gè)購(gòu)房超市，所有萬(wàn)科品牌項(xiàng)目都能任君挑選。這種在一線(xiàn)城市早期探索的購(gòu)房超市被萬(wàn)科升華為品牌購(gòu)房中心，這只不過(guò)是2014年以來(lái)，萬(wàn)科營(yíng)銷(xiāo)變陣又一重頭戲。

　　2014上半年，成都萬(wàn)科以25億的備案金額重回區(qū)域市場(chǎng)前三甲，這是成都萬(wàn)科換帥后，對(duì)2013年全年排名第七表現(xiàn)“失常”的一個(gè)強(qiáng)力反轉(zhuǎn)，從年初365天不打烊到近期的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)，成都萬(wàn)科緊抓以客戶(hù)為本的客戶(hù)關(guān)系戰(zhàn)略，梳理出一個(gè)普通購(gòu)房者怎樣成為萬(wàn)科業(yè)主最后變成萬(wàn)科粉絲的營(yíng)銷(xiāo)路徑。未買(mǎi)房萬(wàn)科邀你先試住

　　悲催購(gòu)房者，頂著35℃高溫，一個(gè)個(gè)項(xiàng)目看過(guò)去，每個(gè)項(xiàng)目都被售樓員說(shuō)得天花亂墜，樣板間看得心花怒放，然后很多項(xiàng)目購(gòu)買(mǎi)后的配套縮水，質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)，又讓大家感覺(jué)不能再愛(ài)了。大家都想問(wèn)一句：“能不能像試衣服一樣，買(mǎi)房先試住，滿(mǎn)意了才出手？”

　　剛剛過(guò)去的6、7月，順應(yīng)市場(chǎng)呼聲，萬(wàn)科長(zhǎng)全城推出試住體驗(yàn)活動(dòng)，即普通購(gòu)房者可以通過(guò)萬(wàn)科的報(bào)名通道到萬(wàn)科已交付的小區(qū)進(jìn)行為期7天的試住。

　　“這種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)很大，沒(méi)幾個(gè)開(kāi)發(fā)商敢做！”一個(gè)地產(chǎn)業(yè)內(nèi)資深人士聽(tīng)聞萬(wàn)科的試住活動(dòng)后評(píng)價(jià)。“大部分開(kāi)發(fā)商做體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)最多只會(huì)邀請(qǐng)客戶(hù)到樣板間、展示區(qū)試住，展現(xiàn)項(xiàng)目品質(zhì)，軟裝設(shè)計(jì)家居產(chǎn)業(yè)鏈，因?yàn)闃影彘g與展示區(qū)都是開(kāi)發(fā)商精心包裝與維護(hù)的，可以將項(xiàng)目最好的一面展示給購(gòu)房者。而萬(wàn)科試住的是已交付小區(qū)，這種風(fēng)險(xiǎn)很大，大部分開(kāi)發(fā)商交房后都是交給物業(yè)管理公司，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，后期不可避免會(huì)產(chǎn)生很多問(wèn)題，邀請(qǐng)客戶(hù)來(lái)體驗(yàn)，就是要將傷疤也一覽無(wú)遺展示給購(gòu)房者，可能會(huì)獲得差評(píng)。”

　　果不其然，在活動(dòng)進(jìn)行中，就有購(gòu)房者提出，萬(wàn)科推出本輪體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)，有噱頭大于實(shí)質(zhì)的嫌疑，因?yàn)槌�了最后能免費(fèi)住兩年的少數(shù)幾戶(hù)人之外，其他人并沒(méi)辦法從中獲取實(shí)惠。即便是試住，人們也擔(dān)心不能實(shí)現(xiàn)真正的拎包入住，所以這只是萬(wàn)科的一場(chǎng)秀。對(duì)此，萬(wàn)科長(zhǎng)作出回應(yīng)：這次最長(zhǎng)7天的試住活動(dòng)，我們所提供的就是真正的拎包入住，也就是說(shuō)參與體驗(yàn)的客戶(hù)只需要帶著換洗的衣服，就直接可以入住我們的社區(qū)，甚至可以在試住房間內(nèi)自己做飯（我們提供米、面、廚具、基本調(diào)味品等）；本次試住活動(dòng)與其他開(kāi)發(fā)商推出的試住樣板間活動(dòng)最大的不同是，我們與萬(wàn)科物業(yè)“拎包入住”、“房屋托管”業(yè)務(wù)合作，選擇的都是已經(jīng)完全交付完畢的已入住社區(qū)，租賃業(yè)主的房屋，完全真實(shí)還原社區(qū)生活場(chǎng)景。

　　客戶(hù)可以在試住期間，感受萬(wàn)科物業(yè)的服務(wù)和社區(qū)的鄰里氛圍、與入住多年的老業(yè)主聊天交流、以及看到萬(wàn)科在交付后對(duì)社區(qū)增值進(jìn)行的維護(hù)。并不是所有開(kāi)發(fā)商都有東南西北多處的項(xiàng)目資源可供選擇，也并不是所有開(kāi)發(fā)商都有勇氣打開(kāi)交付多年的小區(qū)大門(mén)，讓全成都人民來(lái)參觀。這是萬(wàn)科對(duì)自己產(chǎn)品和服務(wù)，以及已入住客戶(hù)滿(mǎn)意程度的自信。要買(mǎi)房逛購(gòu)房中心買(mǎi)菜一樣便捷試住體驗(yàn)之后，萬(wàn)科長(zhǎng)將在8月1日，啟動(dòng)成都萬(wàn)科購(gòu)房中心，這將是便利客戶(hù)服務(wù)的重要舉措，購(gòu)房者可以更便捷、一站式地購(gòu)買(mǎi)到自己所希望購(gòu)買(mǎi)的房源。不用跑遍全城所有萬(wàn)科的售樓處，更可以了解萬(wàn)科異地或者海外的物業(yè)，極大的方便了購(gòu)房者。

　　同時(shí)，萬(wàn)科長(zhǎng)利用互聯(lián)網(wǎng)思維推出了萬(wàn)客會(huì)掌上銷(xiāo)售系統(tǒng)。萬(wàn)客會(huì)手機(jī)客戶(hù)端下半年將實(shí)現(xiàn)掌上銷(xiāo)售，客戶(hù)足不出戶(hù)，就可以選購(gòu)萬(wàn)科的產(chǎn)品；同時(shí)全民經(jīng)紀(jì)人也將同步上線(xiàn)，客戶(hù)可以通過(guò)手機(jī)客戶(hù)端就可以推薦朋友選購(gòu)萬(wàn)科的產(chǎn)品，輕松賺取傭金和萬(wàn)客會(huì)積分。

　　“購(gòu)房中心與萬(wàn)客會(huì)手機(jī)客戶(hù)端銷(xiāo)售新模式，可以看做是2014年萬(wàn)科自上至下，從郁亮帶隊(duì)到小米等移動(dòng)互聯(lián)企業(yè)的學(xué)習(xí)取經(jīng)，到邀請(qǐng)馬佳佳做演講，萬(wàn)科的互聯(lián)網(wǎng)思維模式的落地。也是張晉元履新成都萬(wàn)科總經(jīng)理后推出的365天不打烊，夜閃購(gòu)，30歲更懂30歲等以客戶(hù)思維為中心，客戶(hù)關(guān)系為重點(diǎn)又一對(duì)業(yè)內(nèi)影響深刻的營(yíng)銷(xiāo)舉措，值得業(yè)內(nèi)借鑒！”成都一家大型開(kāi)發(fā)商營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人這樣評(píng)價(jià)道。買(mǎi)了房萬(wàn)科長(zhǎng)不做甩手掌柜轉(zhuǎn)做服務(wù)

　　幾個(gè)月前，業(yè)內(nèi)大V潘石屹與妻子張欣在微博上分享自己公司開(kāi)發(fā)的某個(gè)已交付小區(qū)的照片，小區(qū)臟、亂的形象與交付當(dāng)時(shí)光鮮耀眼可謂天壤之別，兩位名人表達(dá)了自己遺憾，這也折射出當(dāng)前房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)的一個(gè)現(xiàn)狀。“即房屋交付后，大部分開(kāi)發(fā)商都撤場(chǎng)，管理交給物管公司，如果物管公司管理能力低下，整個(gè)小區(qū)品質(zhì)將很快大幅度降低。”

　　“萬(wàn)科長(zhǎng)不會(huì)這樣做。”萬(wàn)科的營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人回應(yīng)道。萬(wàn)科幾年前就開(kāi)始了交房的全程陪同，讓客戶(hù)提前進(jìn)入工地感受房屋，另外萬(wàn)科每個(gè)項(xiàng)目都有保修中心，保修期內(nèi)開(kāi)發(fā)商免費(fèi)維修，并依托萬(wàn)科物業(yè)的精心服務(wù)，通過(guò)服務(wù)使業(yè)主房屋增值。

　　萬(wàn)科長(zhǎng)回應(yīng)說(shuō)未來(lái)在“客戶(hù)服務(wù)”上，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，寶億萊家居飾品，萬(wàn)科順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的要求，寶億萊家居飾品，成都萬(wàn)科從去年開(kāi)始籌備萬(wàn)客會(huì)手機(jī)客戶(hù)端的開(kāi)發(fā)，已于今年7月15日盛大公測(cè)上線(xiàn)，這是一款顛覆和引領(lǐng)傳統(tǒng)房地產(chǎn)行業(yè)客戶(hù)服務(wù)方式的服務(wù)軟件，整合了房屋銷(xiāo)售、交付、保修、投訴等全流程服務(wù)，以及萬(wàn)客會(huì)活動(dòng)咨詢(xún)、貴賓服務(wù)、業(yè)主圈層社交為一體的服務(wù)端。


　　萬(wàn)客會(huì)手機(jī)客戶(hù)端實(shí)現(xiàn)了“全民經(jīng)紀(jì)人”的掌上應(yīng)用；客戶(hù)交付“零等待”、“虛擬看房”、“遠(yuǎn)程繳費(fèi)”、“遠(yuǎn)程收房”；手機(jī)房屋報(bào)修15分鐘響應(yīng)、全程跟蹤維修流程，完成后由客戶(hù)在APP上進(jìn)行評(píng)價(jià)；建立業(yè)主圈層社交，讓鄰里關(guān)系更密切；業(yè)主資源共享、整合商家資源，提供多樣性的業(yè)主便民服務(wù)。

　　這是2011年，成都萬(wàn)科首創(chuàng)“全程服務(wù)”理念，2012年，推出“360°服務(wù)”，2013年，舉辦以質(zhì)量和服務(wù)為核心的品牌發(fā)布會(huì)，2014年，值萬(wàn)科集團(tuán)30年、扎根成都15年之際，成都萬(wàn)科服務(wù)體系再次全新升級(jí)，傾心打造“社區(qū)V+增值服務(wù)”，以各種無(wú)償或有償服務(wù)形式全面覆蓋業(yè)主生活的各類(lèi)所需。 華西都市報(bào)記者馬治鵬