土巴兔的互聯(lián)網(wǎng)家裝之路：以用戶價值為出發(fā)點

即便去年初獲得了C輪2億美金的投資，并開拓了裝修、家居建材、智能家居等領(lǐng)域，土巴兔仍然以專注裝修的氣質(zhì)，以及用戶第一的態(tài)度服務(wù)每一位用戶。土巴兔創(chuàng)始人兼CEO王國彬曾多次表示，土巴兔一直把用戶放在第一位，土巴兔為用戶創(chuàng)造服務(wù)。

從零起步創(chuàng)業(yè)的土巴兔用專注裝修的堅持、解決痛點的決心，在7年的時間將服務(wù)擴(kuò)展到國內(nèi)26個大中城市，日裝修請求訂單穩(wěn)定在36000單左右，每天獨立用戶訪問量超過300萬，在多項數(shù)據(jù)上土巴兔領(lǐng)先行業(yè)第二名數(shù)倍，穩(wěn)居家裝O2O領(lǐng)導(dǎo)位置。

縱觀裝修行業(yè)內(nèi)眾多新型平臺，土巴兔和它們有著本質(zhì)的區(qū)別，即是否真正專注解決痛點：土巴兔深耕七年與裝修公司、家居建材商合作，然后才能逐步解決每一個傳統(tǒng)裝修中的問題，為用戶創(chuàng)造絕對有保障的裝修服務(wù)。

專注解決痛點的裝修服務(wù) 打造用戶生態(tài)區(qū)

很多在城市打拼的人一輩子可能只買一套房子，他們裝修時還要遭受各種各樣不透明、勞心費(fèi)力的體驗，寶億萊家居飾品，土巴兔希望改變這種局面，土巴兔干的就是以用戶為第一的事情。帶著責(zé)任感的態(tài)度和血雨腥風(fēng)、充滿競爭的O2O行業(yè)大相徑庭，但這卻是土巴兔商業(yè)模式本質(zhì)的最真實表述。

那么，土巴兔專注解決的痛點有哪些呢?

1、改變連接方式 提供便捷的服務(wù)

一般業(yè)主自己找裝修公司，都是被銷售人員拉到公司和設(shè)計師見面，然后完成一個裝修項目的簽單。土巴兔砍掉了所有裝修公司的銷售部門，重組之后裝修公司能將更多精力專注在施工的核心業(yè)務(wù)上。削減了交易雙方的中間環(huán)節(jié)，讓業(yè)主直接和裝修公司交流設(shè)計和方案。土巴兔的這種連接方式，整體軟裝寶億萊家居飾品，縮短了裝修服務(wù)的流程，提供了一條更便捷、快速的路徑。

2、解決施工痛點 提供有保障的服務(wù)

業(yè)主在線下找裝修公司，一般需要事先將裝修款項一次性繳清，這樣在后期裝修中就處于很大的被動位置。土巴兔在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)了“裝修保”服務(wù)，業(yè)主只要通過土巴兔平臺簽約裝修公司，就可以免費(fèi)申領(lǐng)這一項保障服務(wù)。

通過分析可見，土巴兔提供了多項有保障服務(wù)：監(jiān)理分節(jié)點對工地進(jìn)行驗收，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，他們通過6次監(jiān)管工作，整體軟裝寶億萊家居飾品，來保障施工的質(zhì)量。另外，業(yè)主對應(yīng)的款項是在土巴兔平臺進(jìn)行托管，只有驗收合格后才再向服務(wù)方(裝修公司等)支付工程款。而且如果業(yè)主對施工不滿意，那么他可以要求工程整改到滿意，然后土巴兔再付款給服務(wù)方。

總而言之，通過“裝修保”土巴兔保障了施工質(zhì)量、工程款安全等業(yè)主權(quán)益。

3、消除加價困擾 提供性價比的材料

材料性價比，如何理解土巴兔的這個概念呢?“性”是指質(zhì)量，土巴兔的材料都是精選領(lǐng)域內(nèi)的排名前列的一線品牌，比如：多樂士油漆、東鵬衛(wèi)浴等。“價”故名思議是“價格”，土巴兔從裝修平臺積累的流量，確保了和大品牌廠商的議價能力，并且它推行了“工廠對業(yè)主”的銷售模式，去掉了經(jīng)銷商和門店等中間環(huán)節(jié)，確保材料以比普通渠道更低的價格賣給消費(fèi)者。

互聯(lián)網(wǎng)+裝修 一條漫長的O2O之路

從長久發(fā)展角度看，寶億萊家居飾品，其實專注和不專注的差別很大，專注者會站在更高格局把一件事做到極致。因為從行業(yè)屬性上看，土巴兔的遠(yuǎn)景是“成為中國家庭的消費(fèi)入口、家庭的數(shù)字中心”，可以看出土巴兔跨越了裝修和互聯(lián)網(wǎng)兩大領(lǐng)域，這兩個行業(yè)都存在眾多上市公司。

對土巴兔而言，雖然還有很多事情需要繼續(xù)解決和進(jìn)一步完善，但是有清晰的商業(yè)模式，前景更廣闊。