萬達華府業(yè)主的覺醒式維權(quán) 關注公共議題關心公共利益

　　12月13日，位于濟南高新區(qū)的萬達華府遭遇了業(yè)主集體維權(quán)。 記者黃中明 攝

　　當易北河與其他業(yè)主在萬達華府售樓營銷中心維權(quán)時，突然看到他最喜歡的濟南本地樂隊“上層社會”正在現(xiàn)場駐唱，曲目是鮑勃·迪倫的《答案在風中飄蕩》。房子、業(yè)主、開發(fā)商、維權(quán)、樂隊、語言沖突……當這一切組合在一起時，易北河覺得身在其中有些光怪陸離，而至今，他仍找不到維權(quán)的答案。

　　目前，已有300多名萬達華府業(yè)主參與到維權(quán)活動中，他們通過抱團取暖的方式，將訴求集中在小區(qū)太陽能安裝、地下停車場缺失雨棚和小區(qū)廣告收益等公共利益層面。這相較于多年來對延期交房、學區(qū)沒著落、工程爛尾、面積不符等業(yè)主單個利益的維權(quán)，已有了某種“覺醒”和“突破”的色彩，這在業(yè)主維權(quán)領域尚屬少見。

　　“不沉默”的“沉默”女士“沉默”女士其實并不沉默，她是萬達華府一期業(yè)主維權(quán)活動的參與者之一。

　　濟南萬達華府位于工業(yè)南路，是濟南東部的高檔樓盤之一。然而，一期樓盤從今年7月份交房以來，萬達華府業(yè)主的不滿逐漸增多。

　　一位萬達華府女性業(yè)主在接受濟南時報記者采訪時，希望本報記者可以用“沉默”作為她的化名。“面對實力強大的房地產(chǎn)開發(fā)商，有些業(yè)主是沉默的，他們即便發(fā)現(xiàn)自己的房屋和小區(qū)有問題，也不敢發(fā)聲。在我們?yōu)榇蠹揖S權(quán)時，他們袖手旁觀，甚至有坐享其成的想法。這是我給自己起名‘沉默’的原因。”她說。

　　“沉默”女士與300多名業(yè)主一起，聯(lián)名參與到維權(quán)活動中，并在11月底的室外維權(quán)活動中，家居行業(yè)升級轉(zhuǎn)型 ，向該樓盤開發(fā)商——濟南高新萬達廣場置業(yè)有限公司，出示了一份《萬達華府一期業(yè)主維權(quán)書》，寶億萊家居飾品，此后這份《維權(quán)書》在網(wǎng)絡上流傳甚廣，在濟南相關網(wǎng)上地產(chǎn)論壇中引起強烈反響。

　　不過，另一位曾參與維權(quán)活動的女性業(yè)主從“不沉默”變得“沉默”了。在11月底的那次維權(quán)活動之后，該女性業(yè)主退出了維權(quán)活動。據(jù)其他維權(quán)業(yè)主介紹，該女性業(yè)主“感受到壓力”，因為“有人找到她的工作單位”。有業(yè)主介紹，“她很勇敢，大冬天的在室外拿著喇叭喊話，就是為了讓萬達方面聽到我們的訴求。”

　　有業(yè)主認為，小區(qū)業(yè)主集體維權(quán)并非“故意鬧事”。“我們都是有工作、需要養(yǎng)家糊口的人，誰也不是故意和開發(fā)商過不去，更沒這個時間。開發(fā)商給我們的感覺就是能拖一天是一天，所以我們只能采取集體維權(quán)了。”該業(yè)主說。

　　參與維權(quán)的業(yè)主通過QQ群保持聯(lián)系并策劃活動。從13日開始，QQ群內(nèi)有人召集業(yè)主去有關部門反映訴求，但應者不多。有業(yè)主在QQ群內(nèi)發(fā)了一個紅包，理由是“出差中，去不了”，而這個紅包引發(fā)了群內(nèi)分歧。

　　有業(yè)主認為，“你上班，別人去維權(quán)，爭取的利益也有你的，軟裝設計家居產(chǎn)業(yè)鏈，發(fā)紅包，50元還多嗎?維權(quán)人人有責，但有的人覺得不去也會跟著沾光……”很快，有另外一位業(yè)主發(fā)聲，“不需要發(fā)紅包，沒人缺這些錢，不然人家會說出錢了也是維權(quán)。這不是我們的初衷。”

　　因公共議題匯聚維權(quán)

　　萬達華府業(yè)主的維權(quán)行動，切入點在于選擇具有公共安全隱患的問題，引發(fā)眾多業(yè)主的共鳴和支持。

　　業(yè)主們認為，因為有了公共議題和集體訴求，維權(quán)活動就有了組織，而結(jié)果是“開發(fā)商更重視我們了。”

　　《維權(quán)書》共列舉業(yè)主的七條利益訴求，全部涉及小區(qū)的公共方面，其中并沒有業(yè)主個人房屋方面的情況陳述和利益訴求。“沉默”介紹，“每個參與到維權(quán)活動中的業(yè)主，房屋多少都存在一些問題，之前各自反映給開發(fā)商，維權(quán)效果并不明顯。后來，有懂行的人發(fā)現(xiàn)小區(qū)沒有給業(yè)主統(tǒng)一安裝太陽能設備，大家才開始注意到這個問題，聚在一起維權(quán)了。”

　　12月13日下午，濟南時報記者在萬達華府一期看到，該小區(qū)住宅樓外部的確沒有統(tǒng)一安裝太陽能設備，只有部分業(yè)主的室外懸掛著太陽能板，與萬達華府二期住宅樓有明顯區(qū)別，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，后者統(tǒng)一安裝了太陽能設備。《維權(quán)書》第二條寫道：“《山東省民用建筑節(jié)能條例》和《濟南市民用建筑節(jié)能管理實施辦法》相關規(guī)定自2013年實施，但是高新萬達華府一期卻沒有按規(guī)定安裝太陽能，涉嫌違規(guī)驗收通過。”

　　據(jù)了解，部分萬達華府一期業(yè)主自費安裝了太陽能設備，“聞道”先生就是其中一位。他說，其他業(yè)主的維權(quán)活動有“普及知識的作用”。“我家其實有自己的問題，寶億萊家居飾品，電梯上下運行的聲音總是會傳到屋子里，讓我不勝其煩。一開始，我主要給開發(fā)商和物業(yè)反映噪音的問題，但是看到其他業(yè)主維權(quán)才發(fā)現(xiàn)，原來我自費安裝太陽能設備是花冤枉錢了。”

　　此外，地下停車場入口處沒有雨棚也是業(yè)主關心的問題，這成為《維權(quán)書》列舉的第一條訴求，“現(xiàn)實與承諾相違背，包括在沙盤中也有車庫雨棚，涉嫌虛假廣告。”

　　答案依然在風中飄蕩

　　關于地下停車場雨棚、小區(qū)監(jiān)控攝像頭;房屋漏水等問題，部分業(yè)主堅持繼續(xù)集體維權(quán)。

　　面對數(shù)百名業(yè)主的維權(quán)，濟南高新萬達廣場置業(yè)有限公司曾在12月1日給予官方回復，在小區(qū)內(nèi)張貼了《關于住宅業(yè)主關注的若干問題的跟進情況通報》。業(yè)主的《維權(quán)書》有七條，高新萬達方面給出的《通報》也有七條。只不過，業(yè)主的七大訴求中，只有一條得到徹底解決，即太陽能設備安裝問題。高新萬達在《通報》中提供了兩種解決方案：“對于未安裝太陽能設備的業(yè)主，由我司統(tǒng)一進行安裝;對于已安裝太陽能設備的業(yè)主，進行等值物業(yè)費補償。”

　　關于地下停車場雨棚、小區(qū)監(jiān)控攝像頭、房間漏水、墻壁裂縫、電梯故障等業(yè)主反映的問題和訴求，高新萬達做出了情況通報，但卻讓很多業(yè)主無法接受。據(jù)了解，部分業(yè)主堅持繼續(xù)集體維權(quán)。

　　濟南時報記者曾試圖采訪濟南高新萬達廣場置業(yè)有限公司相關負責人，但始終未能得見。截至記者發(fā)稿，高新萬達方面也再未就此事有官方回復。但有高新萬達工作人員透露，“其實業(yè)主的訴求，我們也在積極尋求解決，但是審批流程很長，我們需要時間。”

　　“其實物業(yè)和萬達方面一直都在協(xié)調(diào)，只不過沒有那么快而已。因為審批和溝通需要時間，有些東西定不下來，所以無法把進展的每一步都公示給業(yè)主，造成業(yè)主誤以為我們不作為。”王經(jīng)理說。

　　易北河等業(yè)主的訴求，目前依然沒有得到進一步反饋。11月底的那次業(yè)主維權(quán)活動，在“上層社會”樂隊的歌聲中悻悻收場。易北河說，維權(quán)的答案依然在風中飄蕩，但他們不會放棄。(應受訪者要求，文中業(yè)主名字均為網(wǎng)名)